Konflikty są podobne do  produktów, które należy spożyć natychmiast, ponieważ już po krótkim czasie zaczynają się psuć – twierdzi Liv Larsson (szwedzka trenerka NVC – międzynarodowa mediatorka).

Konflikty są dla nas trudną sytuacją. Zazwyczaj postrzegamy je jako sytuacje bardzo nieprzyjemne, destrukcyjne, stresogenne, pochłaniające dużo czasu i energii – często i pieniędzy. Nasze reakcja na konflikt uzależniona jest od naszego automatycznego wzorca zachowania w obliczu konfliktu. I tak, albo uciekamy od sytuacji, albo udajemy, że nas nie dotyczy, albo atakujemy czyli walczymy.

Niestety żadna z tych metod nie przenosi nam zadowalającego, trwałego rozwiązania, a wręcz często doprowadza do eskalacji konfliktu.

Proponuję inny sposób rozwiązania – mediację. Strategiczną, a  nie automatyczną próbę rozwiązania sytuacji konfliktowej opartą na współdziałaniu. Czyli rozwiązanie konfliktu z pozycji wygrany – wygrany.